根据政协《章程》的有关规定和全国政协关于政治协商民主监督、参政议政《规定》，江苏省政协信访工作的主要任务是：处理政协委员和群众来信，反映社情民意，保护政协委员和公民合法权益，维护安定团结，为我省的社会主义现代化建设服务。 
    一、职责范围 
    1、负责处理政协委员致本会的信。
    2、负责处理统战对象及人民群众致本会主席的信。
    3、负责处理主席、副主席、秘书长、副秘书长交办的信访事宜。
    4、负责处理机关各处室转来的与信访工作有关的人民来信。
    5、负责接待委员及重要统战对象的来访。
    6、负责向领导报告信访工作中一些重要问题。
    7、向江苏省政协《社情民意》提供有关重要信息。 
    二、处理原则 
    1、根据来信内容，参照《江苏省信访暂行条例》和《省级机关各部门处理信访问题办法》，转省级机关相关部门或省辖市人大、政府、法院、检察院处理。
    2、对省政协委员的来信，视其信中反映的内容附公函转有关部门处理，要求在三个月内答复省政协联络处；对省政协常委来信，报秘书长阅示后转有关部门处理，必要时，可与有关 部门共同会办。
对市、县政协委员的来信，原则上转其所在市政协或相关部门处理。
    3、来信署名系省政协委员或其他社会知名人士致主席、副主席的信，经请示后，送主席副主席本人阅处。根据主席意见，再作处理。
    4、对委员和人民群众提出的重要建议、意见，以摘报形式向分管副主席、秘书长反映。
    5、当前社会中带有普遍性、突出性问题，以及有价值的意见、建议，经请示后转主席或副主席处。
    6、对涉及江苏省政协常委、委员一般问题的信件，转送其所在的上一级主管单位。对举报省政协常委的信件，一律经主管领导（分工的副秘书长）批阅后，专报主席、秘书长阅批。对揭发省政协委员的信件，问题比较重大，经主管领导阅批后，报秘书长阅示。
    7、对领导交办或要求函告处理结果的信件，凡发出后三个月内不答复的要催办。
    8、来信处理情况。除领导批示交办的重要来信外，一般不答复本人。严禁把人民群众揭发和控告的信件、材料转交给被揭发、控告单位或个人。 
    三、处理程序
    （一）收取、登记信件 
    1、验明是否属信访办受理的信件。
    2、承办人对来信逐件编号，并在来信处理登记簿上填写清楚：来信日期，收信日期，姓名，通讯地址，受信人（单位）及内容摘要。
    （二）转办信件 
转办信件意见分为：阅处、酌处、查处、抓紧研究解决、函告五种。
    1、“阅处”用于一般性的信件。
    2、“酌处”用于较为重要的信件，需要有关部门酌情处理。
    3、“查处”用于违反政策造成严重后果的重大案件或根据据党的政策需要查清处理的重要信件。
    4、“抓紧研究解决”（简称紧处）用于有明确的政策规定，主管单位不得拖延处理的。
    5、“函告”主要用于涉及统战各界代表人物和统战政策和重要信件。
作阅处、酌处的由承办人转办：作“查处”、“紧处”、“函告”处理的由领导审阅后转办；需向转办单位表示倾向性意见发办公厅函的，由承办人拟稿，经办公厅审阅签发后办理。 
    （三）复信 
    1、对秘书长、副秘书长及省政协委员交办的信件，需要回报结果的，待有结果时立即复信汇报。
    2、复信本人：
    （1）需要或应当明确答复的群众来信，应予复信。
    （2）对已报结果，处理正确，如本人不服，应宣传党的政策，劝其息诉。
    （3）复信对来信提出的要求不作任何承诺。
    （四）催办 
    1、对转办省政协委员或要求函告的信件，凡发出后三个月未答复的要进行催办。
    2、转办单位在南京市的采取电话催问或去人了解。
    3、转办单位在宁外的，特别是有关统战政策的典型案件经领导同意，可派人到实地催办。
    （五）关于资料的整理和保管 
    1、保管有关信访工作的政策汇编。
    2、保管本处起草的摘报、简报、报告等底稿。
    3、保管重要来信处理结案材料。
    4、对人民来信结案后的材料分类立卷定期归档。 
    四、机构设置 
    省政协处理信访工作由办公厅联络处负责。